भिवानी, 20 मई। डीसी साहिल गुप्ता के निर्देशानुसार जन स्वास्थ्य अभियांत्रिकी विभाग व बिजली निगम द्वारा शहरवासियों की पेयजल, सीवरेज व बिजली से संबंधी शिकायतों के त्वरित समाधान हेतु मोबाइल नंबर जारी किए हैं। नागरिक इन नंबरों पर संपर्क कर अपनी पेयजल, सीवरेज व बिजली से संबंधी शिकायत कर सकते हैं। डीसी ने अधिकारियों को निर्देश दिए कि वे नागरिकों की शिकायत सुने और उनका समाधान करें।
जनस्वास्थ्य अभियांत्रिकी विभाग के अधीक्षक अभियंता सुनील रंगा ने बताया कि नागरिक पेयजल शिकायत के लिए 9050442838 व सीवरेज शिकायत के लिए 8396098777 मोबाइल नंबर पर संपर्क करें। पानी के टैंकर की आवश्यकता होने पर नागरिक अपनी मांग पीएचइडी पोर्टल पर दर्ज करवाएं। शिकायत दर्ज करवाते समय अपना क्षेत्र/वार्ड नंबर अवश्य बताएं, ताकि शीघ्र समाधान सुनिश्चित किया जा सके।
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दक्षिण हरियाणा बिजली निगम के अधीक्षक अभियंता विनोद पूनिया ने बताया कि नागरिक बिजली निगम द्वारा जारी टोल फ्री नंबर 1912 तथा 1800-180-4334 पर उपभोक्ता अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। इसके अलावा व्हाट्सएप के माध्यम से शिकायत दर्ज करवाने के लिए 8813999708 नंबर जारी किया गया है। उन्होंने बताया कि बिजली बिल अथवा अन्य शिकायतों के समाधान के लिए उपभोक्ता ईमेल 1912एटदारेटडीएचबीवीएन.ओआरजी.ईन पर भी अपनी शिकायत भेज सकते हैं।
उन्होंने बताया कि भिवानी सर्कल के उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए स्थानीय स्तर पर भी संपर्क नंबर उपलब्ध करवाए गए हैं। उपभोक्ता 9812063033 तथा 9812063035 नंबरों पर संपर्क कर अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। उपभोक्ताओं की शिकायतों का प्राथमिकता के आधार पर समाधान किया जाएगा तथा बेहतर सेवाएं उपलब्ध करवाना विभाग की प्राथमिकता है।
वहीं दूसरी ओर डीसी साहिल गुप्ता ने बिजली निगम के अधिकारियों को निर्देश दिए हैं कि हेल्पलाइन नंबरों पर बिजली से संबंधित जो भी शिकायतें प्राप्त होती हैं, उन पर तुरंत संज्ञान लें और नागरिकों की समस्याओं का समाधान करें। शिकायत सुनने में किसी प्रकार की लापरवाही ना बरतें। इसके साथ ही उन्होंने निर्देश दिए हैं कि अक्सर अत्यधिक गर्मी, आंधी-तूफान और बारिश के दौरान बिजली के पोल गिरने या तार टूटने से बिजली आपूर्ति बाधित हो जाती है। ऐसे में निगम के अधिकारी तत्परता से काम करें।
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